Politique de confidentialité
Chez Madame Presseault, la protection de vos renseignements personnels est au cœur de nos priorités. Cette politique explique comment nous traitons vos données conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et à la Loi 25.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande d'accès ou plainte, veuillez contacter :
Responsable : Maude Presseault
Entreprise : Madame Presseault
Courriel : info@madamepresseault.com
Région : Québec, Canada
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales en vigueur.
2. Renseignements collectés et finalités
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires pour vous offrir nos services de cheffe privée, traiteur et, le cas échéant, pour orienter vos commandes vers notre service de prêt-à-manger Gymlicious.
| Type de renseignement | Finalité |
|---|---|
| Identité (nom, prénom) | Création de votre profil client, préparation de soumissions et facturation. |
| Coordonnées (adresse, courriel, téléphone) | Organisation de vos événements, communications de service et suivi de vos demandes. |
| Détails d'événement (date, lieu, nombre d'invités, type d'occasion) | Préparation de soumissions personnalisées et planification de nos prestations traiteur. |
| Données de paiement | Traitées via nos processeurs de paiement sécurisés (nous ne stockons pas vos numéros de carte). |
| Santé / alimentation (allergies, intolérances, préférences) | Personnalisation sécuritaire de vos menus — collecté avec votre consentement explicite. |
| Témoins (cookies) | Analyse de navigation pour optimiser votre expérience sur notre site web. |
Commandes Gymlicious : les achats effectués sur notre boutique en ligne externe sont régis par la politique de confidentialité propre à cette plateforme. Le présent document couvre principalement les interactions via le site Madame Presseault et nos services de cheffe privée / traiteur.
3. Consentement
En utilisant notre site, en remplissant un formulaire de soumission ou en faisant appel à nos services, vous consentez à la collecte de vos données dans les limites décrites ci-dessus.
Pour les renseignements sensibles — notamment les allergies graves, intolérances alimentaires ou besoins diététiques spécifiques — nous vous demanderons un consentement manifeste et spécifique lors de la création de votre profil ou de la planification de votre événement. C'est un engagement fondamental pour nous : personne ne devrait se sentir exclu à sa propre table.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à l'adresse indiquée à la section 1.
4. Communication à des tiers
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :
- Partenaires de livraison — pour acheminer vos commandes Gymlicious, le cas échéant.
- Fournisseurs technologiques — hébergement web (Systeme.io), outils de formulaire et processeurs de paiement sécurisés.
- Collaborateurs et sous-traitants — uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de votre événement (ex. : service en salle, logistique).
- Autorités compétentes — uniquement si la loi l'exige (ex. : Revenu Québec).
Tout tiers avec lequel nous partageons des renseignements est tenu de respecter des mesures de protection adéquates.
5. Conservation et sécurité
Vos renseignements personnels sont conservés sur des serveurs sécurisés. Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses — chiffrement, accès restreint, mots de passe robustes — pour prévenir tout incident de confidentialité.
Lieu de conservation : vos données sont principalement stockées au Canada. Certains de nos fournisseurs technologiques peuvent toutefois traiter des données à l'extérieur du Canada ; dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place.
Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de nos services et au respect de nos obligations légales.
6. Vos droits (accès, rectification et portabilité)
En tant que résident du Québec, vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels.
- Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli), sous réserve de nos obligations légales.
- Demander une copie de vos données dans un format technologique structuré (portabilité).
- Retirer votre consentement pour certains traitements, lorsque applicable.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 1).
7. Incident de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité touchant vos données et présentant un risque de préjudice sérieux, Madame Presseault s'engage à vous en aviser ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec dans les plus brefs délais, conformément à la Loi 25.
8. Mise à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos services ou des exigences légales. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de page. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.
Dernière mise à jour : juillet 2026